FAQ
У вас завжди є 14 днів, щоб повернути своє замовлення з моменту отримання товару. На жаль, ви не можете обміняти товар. Якщо ви хочете замінити його на інший, потрібно оформити нове замовлення. Якщо ви бажаєте зробити повернення, зв’яжіться з нами через особисті повідомлення або на електронну пошту yxnlights@gmail.com з темою листа “Повернення”. Повернення здійснюється протягом 5 робочих днів. Товар має бути в оригінальному пакуванні та без слідів використання — інакше кошти не можуть бути повернені. Клієнт несе відповідальність за оплату збору за повернення (комісія та доставка).
Споживачі мають право повернути товар із дефектом протягом тридцяти днів з моменту покупки.
Дефектами вважаються несправності, що виникли внаслідок виробничого процесу. Вони не пов’язані зі звичайним зношуванням, старінням продукції, неналежним використанням або нещасними випадками.
YXN Lights залишає за собою право насамперед усунути несправність. У другому випадку — повторно надіслати товар. Якщо жоден із варіантів неможливий, ми повернемо кошти.
З питань повернення звертайтесь у особисті повідомлення або на електронну пошту yxnlights@gmail.com з темою листа “Дефект і номер вашого замовлення”.
Зверніть увагу: YXN Lights не несе відповідальності за витрати на зворотню доставку.
Кожна лампа ретельно виготовляється, збирається та пакується в нашому офісі. Ми робимо все можливе, щоб обробити ваше замовлення якнайшвидше. Термін доставки оцінюється індивідуально для кожного товару.
Наші світильники слід використовувати лише з LED-лампами потужністю до 7 Вт та цоколем E27.
Так, звичайно! Більшість лампочок Philips Hue з цоколем E27 підходять.
Щоб замінити лампочку у світильниках Twist і Cloudy, виконайте такі кроки:
Зніміть ковпак: візьміться за ніжку лампи та поверніть верхню частину лампи проти годинникової стрілки.
Встановіть лампочку: викрутіть стару лампочку та встановіть нову.
Одягніть ковпак (верхню частину лампи): вставте ковпак у пази на верхній частині ніжки та обережно поверніть за годинниковою стрілкою.
Щоб замінити лампочку у світильнику Barrel, просто викрутіть стару лампочку та вкрутіть нову.